お客様からお寄せ頂く「よくあるご質問」をまとめておりますので、 疑問点等ございましたら、まずはこちらをご参照ください。
■ 商品について
お作りするスタイル、ご使用になります花材などによってもサイズは変わってきますので、必ずしも、、、
・「ご予算が少ない」＝「ボリュームが小さい」
・「ご予算が多い」＝「ボリュームが大きい」
ということではございません。
また、同じご予算でも「コンパクト」にお作りしたり、「ボリューム感」をお出しすることも可能ですので、ご希望がございます場合には備考欄にその旨お書き添えください。
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サンプル写真はあくまで雰囲気とイメージの目安としてお考えください。生花という商品の性質上、旬の季節が終わってしまっていたり、通年のお花でも、市場に入荷が無い事がございますので、全く同じものをご用意することは難しくあります。
また、サンプルのお花が1本でも変わりますと、周りのお花とのバランスも変わってまいりますので、その結果、周りの他のお花も変わってまいります。
花材のご指定を戴きましても、急ぎの場合などにはご要望にお応えできないことがございます。
こだわりのリクエストなどがございます場合には、なるべくお早めにご相談いただけますようお願い致します
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はい、可能です。
その際は、お早めにご注文頂けますようお願い申し上げます。
また、輸入のお花、季節が旬でないお花等に関しましては、市場に予約を入れても当日の入荷がない場合がございますので、その際には、ご容赦戴けますようお願い申し上げます。
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スタンド花には木札をお付けしております。
こちらの札には御社のロゴマークをお入れしたり、
札をデザインして頂きのデータでの入稿も可能ですので、
お花も札もオリジナルのスタンド花を贈ることができます！
詳しくは＜木札のページ＞をご参照下さい。
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■ ご注文方法について
ホームページ、E-mail、FAX、お電話にてご注文頂けます。
ただ、ポイント還元サービスもございますし、以後のやり取りはメールが主となりますので、不都合がございませんようでしたら、HPよりお申し込み頂けますと幸いです。
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ホームページ・FAXでのご注文は365日24時間いつでも承らせて頂いております。
弊社の定休日や長期休暇期間中は弊社からのご連絡ができませんが、戴きましたご注文やお問い合わせにつきましては、翌営業日中には折り返し確認のご連絡をさせて頂いております。
弊社の営業日はホームページ右メニューバーの下部に営業日カレンダーを設けておりますのでそちらをご確認ください。
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15時までにご注文頂いた場合には、当日の発送(翌日到着)も可能となっております。
ただ、弊社の業務状況によっては、翌日以降の発送となってしまう場合もございますし、その時点で弊社にあるお花でしかお作りすることができませんので、花材のご希望にお応えできない場合がございます。
また、お早めにご注文戴けますと、お客様のオーダー用のお花を仕入れることが可能ですので、お早めにご注文戴けた方が宜しいかと思います。
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弊社の定休日は木曜日＆第1･3･5日曜日となっておりますが、制作＆発送業務は行っております。
※ 但し、休業日の発送は事前にご注文戴いていた場合に限ります。
（休業日にその休業日発送のご注文を戴いても承ることができません）
定休日以外の長期休暇や臨時休業日などは、ホームページ右メニュー下部にございます営業日カレンダーにてご確認頂けますようお願い申し上げます。
また、長期休業などにより発送業務を停止させて戴く場合には、ホームページ上にてお知らせさせて頂いております。
※ ご注文は、ホームページ・FAXにて365日24時間いつでも承らせて頂いております。
休業日に戴きましたご注文や問い合わせにつきましては、翌営業日中には折り返し確認のご連絡をさせて頂いております。
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ご予算別・カラー別・おまかせオーダー等、実店舗と同じように完全オーダーメイドが可能となっております。
＜ご予算別＞
ご予算別のサンプルをお選び戴けますが、ご予算は変更可能です。
＜カラー別＞
ご希望のカラーからお選び戴けます。
＜イメージ別＞
ご希望のイメージからお選び戴けます。
＜おまかせ＞
おまかせをお選び戴きましたら、ご用途やお届け先、季節の旬のお花・その仕入れの際の旬のお花などを踏まえてお作りさせて頂きます。
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お花の商品スタイルとしましては大きく分けて、「スタンド花」「胡蝶蘭」「アレンジメント」「花束」の3つがございます。それぞれのご用途は、、、
＜スタンド花＞
大きさも色々ですが、高さ2メートル × 幅1.5メートル 以上になりますので、大きな会場や店舗への贈り物に最適。
開店祝い・コンサートや演劇などご出演祝い・記念式典・お誕生日・大きな場所でのパーティーなどに。
＜胡蝶蘭＞
オールマイティーにご使用頂けます。お花の期間が長いですので長期に渡って楽しんで頂けます。
公演祝い(長期の場合は特に)・開店祝い・開業祝い・個展・お歳暮などに。
＜アレンジメント＞
オールマイティーにご使用頂けます。また器にアレンジしてありますので、花瓶をお持ちでない方や、花瓶の無さそうな場所へのギフトにも最適です。
お誕生日・開店祝い・個展・結婚式など。
＜花束＞
お花をご自身で活けたりされる方への贈り物には、アレンジメントよりも花束をお勧め致します。
同じご予算でしたら、アレンジメントよりもボリューム感を出すことが可能です。
お誕生日・卒業/退社・舞台などの贈呈など。
スタンド花以外は姉妹サイトの＜フラワーギフト専門店 東京花屋＞をご参照ください。
お悔やみの場合などは、一概にお答えできない場合がございますので、ご不明な点などございましたらお気軽にご相談ください。
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＜ご注文内容の控えメール＞
ご注文頂きますと自動返信の「ご注文内容の控え」メールがお客様に送信されます。
（こちらのメールはご注文の控えとなりますので、ご注文内容を改めてご確認ください）
※ご注文内容の控えメールが届かない場合は、メールアドレスの誤入力・迷惑メールとしてフィルタリングされてしまった可能性がございますのでご注意ください。
↓
＜ご注文確定メール＞
弊店にて、仕入れ状況・業務状況などを確認させて頂いた後、遅くとも翌営業日中には、料金明細・お支払い方法などを記載した「ご注文内容確認」メールを送らさせて頂きます。
（銀行振り込みをご希望のお客様はこちらのメールを受け取られてからお手続き頂けますようお願い申し上げます）
↓
＜お支払いの確認＞
（後払いの場合：ご注文日から一週間以内にお願い致しております）
（法人様のご注文にて請求書発行の場合には、商品をお届け後、月末付にて請求書を発行させて頂きます）
↓
＜商品のお届け＞
ご指定日に商品をお届けさせて頂きます。
（到着日のご指定がない場合は、お届け可能な最短日のお届けとなります）
↓
＜お届け完了のご報告＞
商品のお届け完了のご報告をお送りしたお花の写真とともにさせて頂きます。
（写真送付サービスは会員様限定です）
（遅くともお届け日の翌営業日中にはご連絡させて頂きます)
※ 急ぎの場合など、お電話させて頂くことがございます。
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■ ご購入方法・お支払い方法について
銀行振り込み・コンビニ決済・クレジットカード決済・代金引換・請求書発行後のお振込み（法人様のみ）よりお選び戴けます。
詳しくは＜お支払いについて＞をご参照下さい。
※ 請求書の発行は法人様のみに限らせて戴いております。
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下記クレジットカードをご利用頂けます。
（VISA / MASTER / NICOS / UFJ / DC / JCB / AMEX / DINERS）
詳しくは＜お支払いについて＞をご参照下さい。
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基本的に法人様と事業主様へのみ、電子領収書の発行をさせて頂いております。
ご希望の方にはお届け完了のご報告時に電子領収書(PDF)を添付させて頂きますので、ご注文時の備考欄にお書き添えください。
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■ 配送について
1段のスタンド花は、沖縄を除く全国へのお届けをさせて頂いておりますが、夏季の九州地区へのお届け、冬季の寒冷地へのお届けの場合には、お花の鮮度・凍結の問題上、ご注文を承れない場合がございます。
2段のスタンド花に関しましては、配送可能エリアが決まっておりますので、詳しくは＜配送について＞をご参照下さい。
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15時までにご注文頂いた場合には、当日の発送(翌日到着)も可能となっておりますが、弊店の業務状況やお花の在庫状況によっては翌日以降の発送となってしまう場合がございます。
休業日も制作・発送業務を行っておりますが、事前にご注文を頂いている場合に限らせて頂いており、定休日のご注文にて当日発送を行うことは出来ませんのでご注意ください。
弊社の営業日はホームページの左メニューバーの下部に営業日カレンダーを設けておりますのでそちらをご確認ください。
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【ヤマト運輸利用の場合】
大きな商品のため、同梱ができませんので個数分の送料が発生致します。
※ 誠に申し訳ございませんが、カート画面では1つ分の送料しか計算されませんので、
ご注文内容を確認後に改めて送料をご連絡させて頂きます。
【弊店から直接配送の場合】
送料は一つ分としてご請求にてお届けさせて頂きます。
詳しくは＜配送について＞をご参照下さい。
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アイテム別
赤系
白×グリーン
紫系
ピンク系
黄×オレンジ
ＭＩＸ
